Fragen & Antworten

Du hast eine Frage zu einem unserer Produkte oder zu deiner Bestellung? Kontaktiere uns einfach per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular und wir helfen dir gerne weiter!



Welche Zahlarten akzeptiert Sammelparadise?

Wir akzeptieren eine Zahlung per Paypal, Überweisung, Sofort-Überweisung, AMAZON Payments und Kreditkarte.


Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Der Versand deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1-2 Tagen nach Zahlungseingang.


Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung 1-3 Werktage. Sendungen nach Österreich bzw. in die Schweiz sind 3-7 Werktage unterwegs.


Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst du von uns eine E-Mail. Erfolgt der Versand als DHL- bzw. DPD-Paket, dann bekommst du am Tag des Versands zusätzlich eine E-Mail, mit der du den Verlauf der Sendung verfolgen kannst. So weißt du jederzeit, wo sich deine Sendung gerade befindet. Einzelne Spiele werden in der Regel als Großbrief mit der Deutschen Post verschickt und sind innerhalb von 1-3 Tagen bei dir.


Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich bereits bezahlt habe. Was kann ich tun?

Vermutlich hat sich deine Bezahlung mit der Zahlungserinnerung überschnitten. Schreib‘ uns einfach eine E-Mail, in der du uns die Details deiner Zahlung mitteilst. Bei einer Zahlung per Überweisung benötigen wir Zahlungsdatum, Betrag, Kontoinhaber und Verwendungszweck. Bei Paypal Zahlungen teilst du uns bitte den entsprechenden Paypal Transaktionscode sowie deine Paypal E-Mail Adresse mit. Wir werden den Zahlungseingang dann überprüfen und melden uns wieder bei dir.


Kauf von Artikeln mit einer USK-18-Freigabe

Artikel mit einer USK-Freigabe von 18 Jahren können nur von einer volljährigen Person in Empfang genommen werden. Der Postbote überprüft dabei bei der Zustellung dein Alter, also bitte halte ggf. deinen Personalausweis bereit.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei, und das ohne Mindestbestellwert. Die Versandkosten nach Österreich sind 6,90 Euro, in die Schweiz 15 Euro. Ab einem Bestellwert von 150 Euro versenden wir jeweils versandkostenfrei.


Ist die Änderung der Rechnungs- bzw. Lieferanschrift noch möglich?

Eine Änderung der Rechnungsanschrift ist nach Abschluss der Kaufabwicklung leider nicht mehr möglich. Die Lieferanschrift kann noch geändert werden, solange die Artikel nicht verschickt wurden. Bitte nimm dazu Kontakt mit uns auf, per E-Mail oder Telefon.


Ich benötige eine Rechnung für meine Bestellung. Wie erhalte ich diese?

Sobald deine Zahlung eingegangen ist erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Bitte kontaktiere uns, falls wir dir deine Rechnung erneut zuschicken sollen.


Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu bezahlen?

Bitte bezahle deine Rechnung innerhalb von 7 Werktagen nach dem Kauf. Sollte sich die Zahlung verzögern, dann nimm‘ bitte Kontakt mit uns auf.


Wie lauten die Bankdaten von Sammelparadise?

Kontoinhaber: Alexander Rickenthäler. IBAN: DE25780200700302522022, BIC: HYVEDEMM424


Welchen Verwendungszweck muss ich bei einer Bezahlung per Überweisung angeben?

Bitte gib als Verwendungszweck deine Bestellnummer an.


Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Bitte storniere deine Bestellung und gib diese mit der korrekten Zahlungsart erneut auf.